EUROP ASSISTANCE LANCEERT EEN NIEUWE AANPAK VOOR REISBIJSTAND, MET EEN AANBOD DAT NOG BETER IS AANGEPAST AAN DE BEHOEFTEN VAN DE CONSUMENT

Als pionier en marktleider biedt Europ Assistance de Belgische consumenten al meer dan 55 jaar oplossingen voor bijstand en reisbijstand. Deze services worden regelmatig aangepast aan de maatschappelijke veranderingen en de reisgewoonten.
​Als antwoord op de behoeften en verwachtingen van de reizigers, heeft Europ Assistance vandaag ingezet op een nieuwe benadering van de markt en biedt het een nog meer gepersonaliseerd, moduleerbaar, compleet en concurrentieel aanbod aan. Dit is een belangrijke verandering waarin de klant, de individuele reiziger, centraal wordt geplaatst bij de keuze van de bijstandsproducten.

EEN NIEUWE WENDING

Sinds de oprichting van Europ Assistance in 1963, is het concept verschillende keren gewijzigd, zodat het steeds kon inspelen op de veranderingen binnen de maatschappij. Het doel? Zich steeds opnieuw blijven uitvinden om de klanten steeds beter te kunnen begeleiden en hen te helpen in moeilijke of stressvolle situaties.

Vandaag neemt de uitvinder en specialist inzake reisbijstand een nieuwe wending met een belangrijke evolutie in zijn aanbod die de klant meer dan ooit tevoren in het middelpunt van zijn activiteiten plaatst. De sleutelwoorden? Personalisering, moduleerbaarheid, competitiviteit… en gemoedsrust voor elk type reiziger.

EEN GEPERSONALISEERD EN MODULEERBAAR AANBOD

De afgelopen jaren is de reiziger veranderd. Hij reist vaker, verder en op een meer originele, soms zelfs avontuurlijke, manier. Hij zoekt en boekt zijn reizen vaker online, op een individuele manier. En in overeenstemming met zijn reistype, als blogger, sportieveling, verantwoordelijke huisvader of backpacker, zullen zijn reiservaringen erg persoonlijk zijn.

We zien bijvoorbeeld dat 22% van de Belgen reist buiten Europa, naar meer exotische bestemmingen, tegenover 78% van de Belgen, een percentage dat de voorkeur geeft aan een vakantie dichter bij huis. Ook de duur van de vakantie lijkt langer te worden (23% van de Belgen vertrekt voor 3 weken of meer), maar tegelijkertijd zien we een verhoging van de frequentie van kortere reizen (één Belg op vier overweegt om meerdere keren per jaar op reis te gaan)[1].

Om nog beter aan de behoeften te voldoen, past Europ Assistance zijn aanbod aan en lanceert het, in deze maand januari, een baanbrekend gamma dat overeenstemt met de verwachtingen van de markt en vooral die van de klant. Met producten die zijn aangepast aan de bestemming, de reisduur en de gewoontes van elke reiziger.

NIET TE VEEL, NIET TE WEINIG, AAN DE BESTE PRIJS

Tegenover deze gevarieerde behoeften, willen de consumenten ook zelf de formule kunnen kiezen die het best bij hen past: in 2018, wilde 60% van de Belgische reizigers kunnen kiezen tussen verschillende bijstandsoplossingen aan aantrekkelijke prijzen. En 90% wilt enkel betalen voor de dekking die ze nodig hebben[1]. Niet te veel, niet te weinig!

Daarom bestaat het nieuwe aanbod van Europ Assistance voortaan uit vijf producten waarvan de dekking, de duur en de prijs worden aangepast in functie van de gekozen reis.

VIJF BIJSTANDSPRODUCTEN DIE ZIJN AANGEPAST AAN UW REISTYPE

Naast de bestaande producten voor tijdelijke bijstand, pechverhelping in België en annulatieverzekeringen, biedt Europ Assistance voortaan vijf nieuwe vormen van jaarlijkse reisbijstand aan:

Naast deze basisproducten, kunnen de klanten ook kiezen voor reisopties: een “wereldwijde” uitbreiding indien de gekozen formule enkel bijstand biedt binnen Europa, een annulatieverzekering of een bagageverzekering. Er zijn ook mobiliteitsopties mogelijk, zoals het ter beschikking stellen van een vervangwagen.

Tot slot bevat het aanbod van Europ Assistance enkele nieuwigheden, zoals bijvoorbeeld een bijstand “fietsen en lichte vervoersmiddelen” in België.

U vindt een gedetailleerd overzicht van het productgamma op de website www.europ-assistance.be.

MEER DAN 2 MILJARD POTENTIËLE REIZIGERS PER JAAR

In overeenstemming met de evolutie van het toerisme, heeft de sector sinds de verkoop van de eerste contracten halverwege de jaren zestig, een aanzienlijke ontwikkeling doorgemaakt. Oorspronkelijk dekte de bijstand mogelijke gezondheids- en repatriëringskosten die opgelopen waren tijdens een tijdelijk verblijf in het buitenland. Geleidelijk aan werd het aanbod uitgebreid naar andere waarborgen die gelinkt waren aan de reissector, met verzekeringsproducten zoals bagageverzekeringen, tussenkomst naar aanleiding van vertragingen van vluchten, reisannuleringsverzekeringen, enz.

Reisbijstand is een sector in voortdurende ontwikkeling. Momenteel tellen we wereldwijd jaarlijks meer dan 2 miljard potentiële reizigers. Er is echter sprake van een verandering in de reisgewoonten. We reizen steeds verder, wagen ons steeds meer buiten de gebaande paden, ontdekken landen waar we noch de cultuur, noch de taal van kennen en waar de risico’s groter lijken. Citytrips, midweeks, short ski’s… We reizen ook vaker voor korte periodes en plannen ons verblijf minder vaak. Tot slot zien we dat er naast het reizen als hobby ook een andere vorm van mobiliteit het licht ziet: dat is voornamelijk het geval bij jongeren (Erasmus-programma, een reis rond de wereld, economische mobiliteit…), maar ook aan de andere kant van de bevolkingspiramide zien we dat actieve senioren vaker reizen en ervoor kiezen om de winter door te brengen op warmere, zonovergoten plekken.

Persinfo:

Europ Assistance Belgium S.A.
​Xavier Van Caneghem
​PR & Market Analyst
​Tel: 0473/46.82.00
​Mail: xavier.van.caneghem@europ-assistance.be
​Site : www.europ-assistance.be
​Facebook : www.facebook.com/europassistance
​Blog : http://blog.europ-assistance.be
​Twitter : twitter.com/EA_BEL