EUROP ASSISTANCE LANCE UNE NOUVELLE APPROCHE DE L’ASSISTANCE VOYAGE, AVEC UNE OFFRE ENCORE PLUS ADAPTÉE AUX BESOINS DES CONSOMMATEURS

Pionnier et leader du marché, Europ Assistance propose aux consommateurs belges, depuis plus de 55 ans, des solutions d'assistance et d'assurance voyage. Des solutions régulièrement adaptées aux évolutions sociétales et aux habitudes de voyage.
​En réponse aux besoins et attentes des voyageurs, Europ Assistance mise aujourd’hui sur une nouvelle approche du marché et propose une offre encore plus personnalisée, modulable, complète et concurrentielle. Une évolution majeure qui place le client, le voyageur individuel, au cœur du choix de ses produits d’assistance.

UN NOUVEAU TOURNANT

Depuis la création d’Europ Assistance en 1963, son concept évolue pour accompagner les changements de la société. L’objectif ? Se réinventer sans cesse pour assister toujours mieux ses clients et les aider dans des situations difficiles ou de stress.
​Aujourd’hui, le créateur et spécialiste de l’assistance voyage prend un nouveau tournant, avec une évolution majeure de son offre qui place plus que jamais le client au cœur de ses préoccupations. ​
​Les mots-clés ? Personnalisation, modularité, compétitivité… et tranquillité d’esprit pour chaque type de voyageur.

UNE OFFRE PERSONNALISEE ET MODULABLE

Ces dernières années, le voyageur a changé. Il ​ voyage plus souvent, plus loin, de façon plus originale et parfois aventurière. Il ​ recherche et achète de plus en plus ses voyages en ligne, de façon individualisée. Et selon que l’on est bloggeuse, sportif, père de famille responsable ou back packer, les expériences de voyage sont très personnelles. 

Ainsi par exemple, 22% des Belges voyagent hors Europe, vers des destinations de plus en plus exotiques, contre 78% qui préfèrent le Vieux Continent. La durée des vacances a tendance à s’allonger (23% des Belges partent 3 semaines ou plus) mais on constate, en parallèle, une augmentation de la fréquence des voyages plus courts (un Belge sur quatre envisage de partir à plusieurs reprises sur l’année)[1].

Pour répondre encore mieux à ces besoins, Europ Assistance adapte son offre et lance, dès ce mois de janvier, une gamme innovante en phase avec les attentes du marché et surtout de ses clients. Avec des produits adaptés à la destination, à la durée et aux habitudes de chacun.

NI TROP NI TROP PEU, AU MEILLEUR PRIX

Face à ces besoins variés, les consommateurs entendent aussi choisir eux-mêmes la formule qui y répondra le mieux : en 2018, 60% des voyageurs belges veulent pouvoir choisir entre différentes solutions d’assistance, à des prix attractifs. Et 90% souhaitent payer uniquement pour la couverture dont ils ont besoin[1]. Ni trop, ni trop peu !
​C’est pourquoi la nouvelle offre d’Europ Assistance se décline désormais en cinq produits dont la couverture, la durée et le prix sont adaptés en fonction des choix de voyage.

CINQ PRODUITS D'ASSISTANCE, ADAPTES AUX TYPES DE VOYAGE

Complémentairement aux produits existants d’assistance voyage temporaire, d’assistance technique en Belgique et d’assurance annulation voyage, Europ Assistance propose désormais cinq nouveaux produits d’assistance voyage annuelle :

Aux côtés de ces produits de base, les clients peuvent prendre des options de voyage : une extension ‘monde’ si la formule choisie ne couvre que l’Europe, une assurance annulation ou encore une assurance bagages. Des options de mobilité sont également possibles, comme la mise à disposition d’un véhicule de remplacement.

Enfin, l’offre d’Europ Assistance propose des nouveautés, comme par exemple une assistance « vélos et moyens de locomotion légers » en Belgique.

La gamme de produit est expliquée en détail sur le site www.europ-assistance.be.

PLUS DE 2 MILLIARDS DE PERSONNES SONT AMENEES A VOYAGER CHAQUE ANNEE

En phase avec l’évolution du tourisme, le secteur a considérablement évolué depuis la mise sur le marché des premiers contrats, au milieu des années ‘60. À l’origine, l’assistance couvrait la prise en charge des frais de santé et de rapatriement éventuels lors de séjours temporaires à l’étranger. L’offre s’est étendue progressivement à d’autres garanties liées au voyage, avec des produits d’assurances : couverture en cas de vol de bagages ou de retard d’avion, assurance annulation, etc.

L’assistance voyage est un secteur en évolution constante. Aujourd’hui, avec dans le monde plus de 2 milliards de personnes amenées à voyager chaque année, les habitudes ont changé. On part de plus en plus loin, hors des sentiers battus, vers des pays dont on ne connaît ni la langue ni la culture et où les risques semblent plus élevés. Citytrips, midweek, short ski… On voyage aussi plus fréquemment, pour de courtes périodes et des séjours moins planifiés. Enfin, outre les loisirs, de nouvelles formes de mobilité ont vu le jour : chez les jeunes notamment (programmes Erasmus, voyages autour du monde, mobilité économique…) mais aussi à l’autre extrémité de la pyramide des âges, avec des seniors actifs qui voyagent davantage ou choisissent de passer l’hiver sous des latitudes plus ensoleillées.

Contacts presse:

Europ Assistance Belgium S.A.
​Xavier Van Caneghem
​PR & Market Analyst
​Tél: 0473/46.82.00
​Mail: xavier.van.caneghem@europ-assistance.be
​Site : www.europ-assistance.be
​Facebook : www.facebook.com/europassistanceBlog : http://blog.europ-assistance.be
​Twitter : twitter.com/EA_BEL
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