EUROP ASSISTANCE MAAKT BALANS OP VAN ZOMERVAKANTIE 2018

Toename van het aantal medische en technische interventies in het buitenland

  • Tussen 29/06 en 29/08/2018 ontving Europ Assistance 97.500 bijstandsaanvragen, hetzij een stijging met 8% in vergelijking met dezelfde periode in 2017.
  • Medische problemen in het buitenland vertonen een stijging van 3%, terwijl het aantal gevallen van autopech er met 2,5% stijgt.
  • Frankrijk en Spanje blijven deze zomervakantie de meest populaire vakantiebestemmingen en tekenen het grootst aantal medische en technische interventies op.
  • Stijging van het aantal autoproblemen in België (+7%), door het aanhoudende warme weer van de eerste vakantieweken en door de latere vertrekken dit jaar.

MEER DAN 1.570 BIJSTANDSAANVRAGEN PER DAG

  • Sinds het begin van de vakantie (van vrijdag 29 juni t.e.m. woensdag 29 augustus 2018 inbegrepen), registreerde Europ Assistance 97.500 bijstandsaanvragen (telefonische oproepen en bijstandsaanvragen via mail en applicatie), hetzij een verhoging van 8% vs. 2017).
  • Aanvraagpiek op maandag 16 juli: 2.437.
  • Gemiddeld aantal bijstandsaanvragen per dag: 1.572.
  • De eerste grote vertrekgolven van de Belgische vakantiegangers naar het zuiden vonden plaats tijdens het derde weekend (16/07) en het vierde weekend van de vakantie (21-22/07). Zo blijkt dat veel Belgen gewacht hebben op het einde van de wereldbeker voetbal voordat ze op vakantie vertrokken.

STIJGING VAN HET AANTAL MEDISCHE DOSSIERS IN HET BUITENLAND

Sinds het begin van de zomer opende Europ Assistance 2.164 medische dossiers in het buitenland, wat een stijging van 3% betekent t.o.v. dezelfde periode in 2017 (toen al een jaar met meer medische dossiers). Vorig jaar werd Zuid-Europa vanaf het begin van de zomervakantie getroffen door zeer warm weer wat een invloed had op het aantal geregistreerde medische dossiers vanaf de eerste dagen. Dit jaar, in dezelfde periode, was het warm, maar de extreme temperaturen zijn pas eind juli opgedoken.

In Frankrijk werd het grootst aantal medische dossiers geopend (17%), gevolgd door Spanje (Spanje + eilanden: 11%).

De Verenigde Staten zijn de volgende in de Top 3, wat verklaard kan worden door het feit dat de medische kosten er heel hoog kunnen oplopen en niet gedekt zijn door de ziekenfondsen. De onderschrijving van een reisbijstandsverzekering voor die bestemming is dus sterk aanbevolen.

 Medische dossiers per land (top 6): 

  1. Frankrijk: 17% (21% in 2017, -4 ptn)
  2. Spanje + eilanden: 11% (13% in 2017, -2 ptn)
  3. Verenigde Staten: 7% (5% in 2017, +2 ptn)
  4. Italië: 6% (7% in 2017, -2 ptn)
  5. Griekenland: 5% (5% in 2017, =)
  6. Turkije: 5% (2% in 2017, + 3 ptn)

Type meest voorkomende medische problemen:

Letsels, breuken, verwondingen: 39% (=2017)

Infecties: 10% (-2 ptn)

Spijsverteringsproblemen: 9% (-4 ptn)

Hart- en vaatziekten: 4% (=)

Zowat een derde van de medische gevallen resulteerde in een ziekenhuisopname (minstens 1 nacht).

AANTAL DOSSIERS TECHNISCHE BIJSTAND VOOR VOERTUIGEN STIJGTZOWEL IN BELGIË ALS IN HET BUITENLAND

In België werden sinds het begin van de zomer 15.776 technische dossiers geopend (+7% vs 2017). Dit aantal omvat eveneens het aantal technische problemen ontstaan gedurende het gewone woon- en werkverkeer en de vrijetijdsverplaatsingen in België.

 Deze toename kan worden verklaard door, enerzijds, het groot aantal Belgen dat in eigen land bleef of nog niet op vakantie is vertrokken (de eerste golf van vertrek vond plaats op 16 juli, net na het einde van de wereldbeker voetbal, gedurende welke ons nationale ploeg een echte feeststemming creëerde). En, anderzijds, het warme weer waardoor batterijen en motoren zwaarder worden belast.

 In het buitenland heeft Europ Assistance tussen 29/06 en 29/08 een totaal van 4.166 technische dossiers geopend (+ 2,5% vs. 2017), waarvan (Top 4):

  1. Frankrijk: 44% (45% in 2017, -1pt)
  2. Spanje: 9% (10% in 2017, -1 pt)
  3. Duitsland: 8% (9% in 2017, -1 pt)
  4. Nederland: 7% (7% in 2017,=)
  5. Italië: 7% (7% in 2017, =)

Type meest voorkomende technische interventies:

  1. Motor-, batterij- en startproblemen: 72%, hoofdzakelijk te wijten aan het warme weer.
  2. Technische problemen veroorzaakt door onoplettendheid (sleutel in auto, verkeerde brandstof, bandenpech): 15%.
  3. Ongevallen: 9%

Op de blog van Europ Assistance vindt u handige tips voor uw verplaatsingen op reis en uw verblijf in het buitenland: https://blog.europ-assistance.be/nl/

 

Over Europ Assistance

De Groep Europ Assistance, die in 1963 in Frankrijk werd opgericht, is de uitvinder van de reisbijstand. Vanaf haar oprichting koos de Groep gedurende de afgelopen vijf decennia voor de innovatie als eerste hefboom ten dienste van haar klanten. De Europ Assistance Group, die via haar 37 dochterondernemingen in 33 landen wereldwijd aanwezig is, telt 8.500 werknemers en 750.000 serviceproviders en begeleidt haar klanten vanuit een menselijke aanpak vanaf het allereerste moment op het gebied van Reizen, Automotive, Gezondheid en Familie- en Thuiszorg. Europ Assistance verwezenlijkt meer dan 8,8 miljoen interventies per jaar en telt meer dan 300 miljoen klanten. De Europ Assistance Group, een 100% dochteronderneming van de Generali Group, realiseerde in 2017 een geconsolideerde omzet van 1.591 miljoen euro.

Europ Assistance Belgiƫ telt 216 medewerkers, behandelt meer dan 244 000 telefonische oproepen en meer dan 112 000 dossiers per jaar.